ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящей публичной Офертой Индивидуальный предприниматель Петров Александр Алексеевич, действующий на основании Выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей ОГРНИП 30481812900058, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, предлагает заключить Договор на оказание платных услуг по доставке еды (далее – «Оферта», «Договор») с любым заинтересованным лицом, посетившим Сайт и желающим заказать Товар на Сайте (далее по тексту «Заказчик»/ «Клиент»), а совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор публичной оферты Интернет-сайта доставки еды: Кафе паназиатской кухни "Mamoru" (далее – «Договор») о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий Договор в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой - предложением Исполнителя Заказчику/Клиенту заключить Договор на оказание услуг по доставке еды из Азиатское бистро «ТАЙ», представленной на сайте https://mamoru59.ru (далее именуемое – «Сайт»).
1.2. Согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, оформившее заказ еды на сайте https://mamoru59.ru
а) считается согласившимся и безоговорочно принявшим условия настоящего Договора и заключившим с Исполнителем настоящий Договор на изложенных в нем условиях (акцептовавшим данную оферту);
б) обязуется полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые в настоящем Договоре, а также считается согласившимся и безоговорочно принявшим Политику конфиденциальности Исполнителя, размещенную в сети Интернет по адресу: https://mamoru59.ru, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
в) в случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Договора, Клиент не вправе использовать Сайт в целях предоставления ему услуг. В случае если в настоящий Договор были внесены какие-либо изменения, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги по доставке заказанного Товара Клиенту на территории, указанной на Сайте.
1.4. Клиент обязуется принять и оплатить стоимость заказанного им Товара и стоимость доставки в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.5. Товар считается заказанным на Сайте, если Клиент оформил должным образом оформил заказ:
а) на приобретение Товара из перечня, представленного на Сайте и имеющегося в наличии;
б) на доставку Товара по указанному Клиентом адресу на условиях, указанных на Сайте.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

2.1. Заказ Товара может быть оформлен одним из следующих способов: Клиентом самостоятельно на Сайте или принят оператором контактного центра по телефону, указанному на Сайте.
2.2. Заказывая Товар на Сайте, Клиент:
а) соглашается с условиями оформления заказа и доставки Товаров, установленные на Сайте и/или в настоящем Договоре;
б) выражает согласие с условиями настоящего Договора;
в) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента;
г) дает согласие на получение от Азиатское бистро «ТАЙ» информационных, в том числе, рекламных сообщений на указанный Клиентом при регистрации адрес электронной почты и/или мобильный телефон. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Клиент не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих о его заказе, о выполнении обязательств, и иных вопросах, возникающих из настоящего Договора;
д) выражает просьбу направить ему кассовый чек по электронной почте или на абонентский номер, сообщенными Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.
2.3. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики Товара. Оформление заказа Клиентом означает достаточное и полное ознакомление Клиента с информацией о заказываемом Товаре.
2.4. Для оформления заказа через Сайт Клиент обязан отметить заказываемый Товар, указать его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления заказа.
2.5. Для оформления заказа по телефону (если заказ по телефону предусмотрен на Сайте) Клиент обязан использовать телефон, указанный на Сайте, и устно сообщить оператору, принимающему заказ, следующую информацию:
- имя;
- телефон;
- адрес электронной почты;
- наименование и количество заказываемого Товара;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- дополнительные данные (необходимость предварительных звонков курьера для заказа пропуска; желательное время доставки, наличие подъездных путей при доставке в загородные дома, прочее).
2.6. Клиент несет полную ответственность за предоставление неполных или недостоверных сведений о себе при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Клиентом.
2.7. После оформления заказа Клиенту от имени Исполнителя предоставляется информация о принятом заказе, возможности его выполнения, стоимости заказанного Товара и предполагаемом времени доставки. Информация предоставляется путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты/смс-сообщением по номеру телефона, указанному Клиентом при регистрации на Сайте или при заказе по телефону. Представитель Исполнителя, обслуживающий данный заказ, может связаться с Клиентом и уточнить детали заказа, проинформировать Клиента о возможности/невозможности выполнения заказа.
2.8. Исполнитель не несет ответственность за невозможность доставки, а равно за несвоевременную доставку Товара в случае предоставления Клиентом некорректного адреса доставки, телефона, адреса электронной почты, неполучения Клиентом направленного электронного письма/смс-сообщения с подтверждением информации о принятом заказе.
2.9. В случае невозможности выполнения заказа по любым причинам Клиент уведомляется по указанным им контактным данным об аннулировании произведенного Клиентом заказа.
2.10. Доставка Товара осуществляется в часы работы, указанные на Сайте https://mamoru59.ru.
2.11. Доставка в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.
2.12. Исполнитель вправе на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий для него не принимать или аннулировать заказ Клиента, который:
а) ранее отказался один и более раз от получения и оплаты заказанного на Сайте Товара, и заблокировать такому Клиенту доступ на Сайт;
б) оформил заказ на сумму более 3000 (трех тысяч) рублей и к моменту следующего заказа не оплатил ранее оформленный заказ;
в) к моменту оформления заказа имеет к Исполнителю неразрешенные претензии, судебные споры, неоднократный возврат Товара надлежащего качества партнеру;
г) осуществил заказ Товара, не указав на отсутствие подъездных путей к загородному дому Клиента, что повлекло невозможность доставки Товара.
д) предоставил контактные данные, по которым невозможно с ним связаться.
Исполнитель имеет право на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий, без объяснения причин, не принимать или аннулировать заказ Клиента, если им в действиях Клиента усматриваются признаки недобросовестного поведения или нарушений настоящего Договора или Клиентом предоставлена недостоверная информация.
2.13. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость такого аннулированного заказа возвращается Исполнителем Клиенту способом, которым заказанный Товар был оплачен.
2.14. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара до момента, когда от имени Исполнителя было направлено письмо на электронную почту Клиента или оповещение его смс-сообщением о принятом заказе. Отказ от заказанного Товара можно совершить путем звонка по номеру телефона, указанному на Сайте. Отказ от заказа, совершенный в соответствии с указанными в настоящем пункте правилами, не влечет каких-либо негативных последствий для Клиента со стороны Исполнителя. Любой платеж за такой заказ, сделанный Клиентом до отмены заказа, подлежит возврату Клиенту тем же способом, каким был совершен платеж за заказ Товара.
2.15. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара после момента, когда от имени Исполнителя было направлено на электронную почту Клиента письмо или оповещение его смс-сообщением о принятом заказе. В указанном случае:
а) предоплаченный заказ считается оплаченным и доставленным, а денежные средства, уплаченные Клиентом за заказ, не подлежат возврату Клиенту;
б) заказ, сделанный с указанием в качестве способа оплаты передачу наличных денежных средств курьеру, считается неоплаченным, Клиент попадает в список должников Исполнителя . Кроме того, Исполнитель вправе приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности дальнейшего использования Сайта для доставки Товара.
2.16. В случае, если из почтовых систем Клиента и/или Исполнителя невозможно установить точное время, когда от имени Исполнителя было направлено на электронную почту Клиента письмо/ смс-сообщение о принятии заказа, Исполнитель определяет такое время на свое усмотрение, без необходимости какого-либо подтверждения.
2.17. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель не несет какой-либо ответственности за неуказание на Сайте ингредиентов/состава Товара и возникших вследствие такого неуказания негативных последствий для жизни и здоровья Клиента.
2.18. При доставке Товар вручается Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара.
В случае если представители Исполнителя доставили Товар по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа, но Клиент или указанное Клиентом третье лицо отсутствует по такому адресу, а равно не открывает дверь в течение 10 (десяти) минут, иным способом препятствует передаче заказанной Товара, к такому Клиенту применяются последствия, указанные в п.2.16. настоящего Договора.
2.19. Клиент осознает и принимает тот факт, что сроки доставки, указанные на Сайте и в письме являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Исполнителя (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, несоблюдение времени поставки, форс-мажорные обстоятельства и прочее).
2.20. Услуги Исполнителя по доставке Товара считаются оказанными в момент:
а) передачи Товара Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара;
б) истечения 10 (десяти) минут с момента прибытия курьера по адресу, указанному Клиентом при заказе Товара (при возникновении любой из ситуаций, указанных в абзаце втором п. 2.19 настоящего Договора);
в) отказа Клиента от заказа Товара или от получения доставленного Товара по любым причинам после момента, когда от имени Исполнителя было направлено на электронную почту Клиента письмо/смс-сообщение о принятии заказа;
г) доставки Товара до места, после которого отсутствует подъезд к адресу, указанному Клиентом на Сайте, даже в случае, если передача Товара клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара, не состоялась.
2.21. Клиент соглашается с тем, что любые комментарии, претензии по вопросу качества Товара Клиент может предъявляются по следующему адресу эл.почты: natalia_mamo@mail.ru.
2.22. Время нахождения курьера по адресу Клиента должно составлять не более 10 (десяти) минут.

3. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость Товара указана на Сайте. Все цены, указанные на Сайте, включают применимые налоги и сборы.
3.2. Стоимость доставки заказа Товара конкретному Клиенту рассчитывается исходя из суммы заказа, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается Клиенту на последнем этапе оформления Заказа.
Справочная информация о стоимости доставки находится на Сайте по адресу: https://mamoru59.ru

3.3. Стоимость может быть в любой момент изменена в одностороннем порядке Исполнителем.
Измененные цены не применяются к Товару, который на момент изменения цены был уже заказан Клиентом, и о заказе было направлено электронное сообщение о принятии заказа к исполнению. Настоящее правило не распространяется на случаи, когда на Сайте указана очевидно ошибочная стоимость Товара и/или доставки. В таком случае Клиент будет немедленно уведомлен электронным сообщением от Исполнителя по адресу электронной почты/смс-сообщением, указанному Клиентом при регистрации или заказе Товара по телефону.
3.4. В случае получения Клиентом электронного сообщения об изменении ошибочной цены на Товар и/ или доставку, Клиент имеет право аннулировать заказ в течение 15 (пятнадцати) минут с момента направления сообщения Клиенту. В случае, если в течение указанного времени заказ не будет аннулирован, он будет доставлен в соответствии с новой стоимостью, указанной в сообщении Клиенту.
3.5. Клиент может оплатить заказ одним из следующих способов:
3.5.1. непосредственно при получении заказа наличными денежными средствами курьеру в полном объеме;
3.5.2. on-line оплатой на Сайте банковской картой через платежные системы банков в полном объеме. Сумма списания является стоимостью Товара и услуг по доставке;
Все расчеты между Сторонами осуществляются в валюте Российской Федерации (в рублях).
3.6. На отдельные (или все) наименования Товара на Сайте может быть установлена скидка (акция, действующая на момент заказа Клиента данных наименований Товара). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте и при оформлении заказа.
Исполнитель вправе устанавливать для Клиентов систему бонусов и скидок. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления будут указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
3.7. В отдельных случаях по усмотрению Исполнителя для отдельных Клиентов, указанных в п.2.13. настоящего Договора, при оформлении ими заказа может быть доступна исключительно 100% (стопроцентная) предварительная оплата Товара и доставки безналичными денежными средствами.
3.8. Возврат денежных средств, оплаченных Клиентом через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
3.9. При выборе способа оплаты заказа на Сайте посредством банковской карты, Клиенту предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде.
Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать Клиенту в осуществлении данной операции.
3.10. Кассовый чек направляется Клиенту по электронной почте или на абонентский номер, сообщенные Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

4.1. Клиент дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке услуг по настоящему договору в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
4.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Клиента.
4.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком при оформлении заказа адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
4.4. Клиент может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес natalia_mamo@mail.ru
4.5. Клиент в рамках настоящего договора дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при оформлении заказа.
4.6. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: natalia_mamo@mail.ru
4.7. В случае, если Заказчик предоставляет отзыв о полученных услугах Исполнителя, Заказчик предоставляет отзыв, любые материалы и изображения к отзыву на беcплатной основе, на неограниченный срок.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае нарушения условий настоящего договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
5.2. Клиент понимает и соглашается с тем, что:
а) Исполнитель оказывает услуги по доставке Товара в состоянии «как есть» и «если доступно»;
б) Исполнитель не предоставляет Клиенту никаких гарантий относительно содержания Сайта, достоверности и актуальности указанной на Сайте информации.
5.3. Исполнитель не несет ответственность:
а) за технические сбои на Сайте, повлекшие невозможность совершить заказ, обработать и/или исполнить заказ Клиента;
б) за невозможность доставки заказанного Товара Клиенту по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя;
в) какие-либо действия и/или бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
г) убытки любого рода, вред здоровью, иные негативные последствия для Клиента и третьих лиц, связанные с использованием Сайта или невозможностью его использования;
5.4. При любых обстоятельствах, когда Исполнитель несет ответственность перед Клиентом, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной стоимости доставки, уплаченной Клиентом в адрес Исполнителя.
5.5. В остальном, что прямо не указано в настоящем Договоре, Стороны несут ответственность за ненадлежащее выполнение или невыполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
           6.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
6.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
6.4. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае невыполнения, несвоевременного или ненадлежащего выполнения ею какого-либо ее обязательства по настоящему Договору, если указанное невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение обусловлены исключительно наступлением или действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, гражданские волнения, санитарно-эпидемиологическая обстановка, которая делает невозможным исполнение Договора.
7.2. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту natalia_mamo@mail.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
7.3. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Стороны обязуются направлять все сообщения, уведомления, заявления и документы (включая и сообщения, которые представляют собой ответы) по адресам электронной почты, адресам почты общего пользования, адресам и номерам мессенджеров и номерам телефонов.
8.2. Стороны гарантируют работоспособность указанных средств связи и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями, отсутствием доступа к ним по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, а также применением спам-фильтров и иными результатами специальной сортировки сообщений.
8.3. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.    РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Индивидуальный предприниматель Петров Александр Алексеевич

ИНН 810700029814
ОГРН 323595800043968
Юридический адрес организации:
619000, Россия, Пермский край г. Кудымкар, ул. Ленина, 6
Расчетный счет 40802810749770000352
Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк РФ

БИК банка 042202603
Корреспондентский счет банка 30101810900000000603
адрес электронной почты: natalia_mamo@mail.ru